Potrebujete pomôcť s vaším počítačom? Neviete prehrať video, nefunguje vám zvuk, emaily alebo máte problém s niektorým programom? Využite našu službu vzdialenej pomoci.
Našim zmluvným zákazníkom poskytujeme službu vzdialenej pomoci prostredníctvom aplikácie TeamViewer. V prípade vzniku nejakého problému sa vieme na diaľku (cez internet) pripojiť k vášmu počítaču. Týmto spôsobom vieme problém vyriešiť bez toho, aby sme vás osobne navštívili.
Vzdialenú pomoc môžu využiť všetci naši zmluvní zákazníci. Služba je spoplatnená sumou 3 € za každých začatých 15 minút.
Ako postupovať?
1. Stiahnite a nainštalujte aplikáciu TeamViewer
Aplikáciu si môžete stiahnuť pomocou tohto odkazu.
2. Poznačte si svoje údaje potrebné pre vzdialené pripojenie
Pre pripojenie k vášmu počítaču potrebujeme údaje označené ako „Vaše ID“ a „Heslo“, ktoré sa zobrazia po spustení aplikácie TeamViewer.
3. Kontaktujte nás
Kontaktovať nás môžete telefonicky alebo e-mailom. Kontaktné informácie sú zverejnené na web stránke. Počas kontaktu nám opíšete problém, ktorý potrebujete vyriešiť.
4. Vzdialene vyriešime váš problém
Náš odborník vás spätne skontaktuje, aby vyriešil vzniknutý problém. Vyžiada si „Vaše ID“ a „Heslo“, aby sa mohol vzdialene pripojiť k vášmu počítaču. Po ukončení práce sa odpojí od vášho počítača.
